Dasar Privasi Batman 11 — Cara Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

Pengenalan — Komitmen Batman 11 terhadap Privasi Anda

Batman 11 adalah platform pertaruhan dalam talian yang dibina dan dioperasikan untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia. Sebagai sebahagian daripada komitmen kami untuk menjadi platform yang boleh dipercayai, kami mengambil perlindungan privasi dan keselamatan data peribadi ahli kami dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana Batman 11 mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam situasi tertentu mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian yang lebih luas antara anda dan Batman 11, yang juga termasuk Terma & Syarat dan dokumen Permainan Bertanggungjawab kami.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform Batman 11, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan cara kami memproses maklumat peribadi anda sebagaimana yang diterangkan di sini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila jangan gunakan platform Batman 11.

Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Batman 11 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi dalam konteks yang berbeza. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang data yang kami kumpul dan bagaimana ia dikumpul:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang anda berikan semasa mendaftar akaun Batman 11.
• Maklumat Pengesahan Identiti: Salinan MyKad, pasport atau dokumen pengenalan lain yang mungkin kami minta untuk tujuan pengesahan umur dan identiti, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran pertama atau apabila diperlukan oleh keperluan pematuhan.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay), maklumat DuitNow dan butiran akaun FPX yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Batman 11 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — transaksi diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat PCI DSS.
• Komunikasi dengan Sokongan: Sejarah perbualan live chat, e-mel dan interaksi lain dengan pasukan sokongan Batman 11 yang anda lakukan.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Penggunaan Platform: Rekod pertaruhan, sejarah permainan, transaksi deposit dan pengeluaran, dan semua aktiviti dalam akaun Batman 11 anda.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, jenis peranti, resolusi skrin dan maklumat teknikal lain yang dilog secara automatik apabila anda mengakses platform.
• Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan pengguna dan data penjejakan yang dikumpul melalui kuki dan teknologi yang serupa. Sila lihat Seksyen 6 untuk maklumat lanjut tentang penggunaan kuki di Batman 11.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi umum yang diperoleh daripada alamat IP anda untuk tujuan pematuhan dan keselamatan. Batman 11 tidak mengumpul data lokasi yang tepat (GPS) tanpa kebenaran eksplisit anda.

Cara Batman 11 Menggunakan Data Peribadi Anda

Batman 11 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun Batman 11 anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan memastikan keselamatan akaun anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit yang anda buat melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, serta memproses permintaan pengeluaran kemenangan anda dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua perkhidmatan Batman 11 termasuk permainan slot, pertaruhan sukan bola sepak dan badminton, perlawanan langsung, loteri dan ciri-ciri lain dalam platform.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat Batman 11.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan Know Your Customer (KYC), Anti-Money Laundering (AML) dan keperluan pematuhan lain yang berkaitan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan, perubahan dasar dan maklumat pertaruhan yang relevan.
• Peningkatan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk memahami cara pengguna menggunakan platform Batman 11 dan membuat penambahbaikan berterusan terhadap pengalaman pengguna.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan dan menyelesaikan isu yang dilaporkan oleh ahli melalui saluran sokongan Batman 11.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Batman 11 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform dan memenuhi kewajipan undang-undang, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pemproses Pembayaran: Batman 11 bekerja dengan pemproses pembayaran tempatan Malaysia yang memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX. Pemproses ini hanya menerima data yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi berkenaan dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan: Penyedia permainan slot dan live casino yang bekerjasama dengan Batman 11 mungkin menerima pengecam sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan. Mereka tidak menerima maklumat pengenalan peribadi anda yang lengkap.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat penyedia infrastruktur awan, hosting dan keselamatan siber yang membantu menjalankan platform Batman 11 mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam konteks menjalankan kerja teknikal mereka. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Batman 11 akan mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak berkuasa undang-undang, badan pengawal selia atau agensi kerajaan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, atau apabila kami percaya bahawa pendedahan adalah perlu untuk mencegah jenayah atau melindungi keselamatan awam.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, Batman 11 memastikan bahawa pihak penerima tertakluk kepada kewajipan perlindungan data yang sesuai dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan dengan jelas. Batman 11 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan, syarikat pemasaran atau mana-mana pihak ketiga yang tidak dinyatakan di atas.

Langkah-langkah Keselamatan Data di Batman 11

Batman 11 melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan prosedur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan Batman 11 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit. Ini memastikan data yang dihantar — termasuk maklumat log masuk, butiran pembayaran dan maklumat peribadi — tidak boleh dipintas atau dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Batman 11, termasuk kata laluan dan maklumat kewangan, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kukuh. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli oleh kakitangan Batman 11 dihadkan berdasarkan prinsip hak istimewa minimum — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk melaksanakan tugas kerja mereka yang sah.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem Batman 11 dipantau 24 jam sehari untuk mengesan sebarang anomali, percubaan capaian tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan. Pasukan keselamatan kami bertindak balas dengan segera kepada sebarang ancaman yang dikesan.
• Ujian Keselamatan Berkala: Batman 11 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun Batman 11 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan Batman 11 dengan segera.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Batman 11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform Batman 11, termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, menjaga keselamatan akaun dan membolehkan ciri-ciri asas platform berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi: Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform Batman 11 — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pengguna menghabiskan masa di platform dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Maklumat ini digunakan untuk membuat penambahbaikan berterusan terhadap platform.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan dan tetapan anda, seperti bahasa antara muka dan keutamaan paparan, supaya anda tidak perlu menetapkan semula pilihan tersebut setiap kali anda melawat Batman 11.
• Kuki Keselamatan: Batman 11 menggunakan kuki khusus untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan bot dan ancaman keselamatan lain kepada platform dan akaun ahli.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform Batman 11 dan pengalaman pengguna anda. Kami mengesyorkan agar anda membenarkan kuki penting untuk pengalaman penggunaan yang terbaik.

Tempoh Penyimpanan Data

Batman 11 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tentang tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun Batman 11 anda aktif, kami menyimpan semua data yang berkaitan dengan akaun anda termasuk maklumat pendaftaran, sejarah pertaruhan dan rekod transaksi.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup atas permintaan anda atau atas keputusan Batman 11, kami akan menyimpan rekod transaksi kewangan dan aktiviti akaun selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram di Malaysia, yang biasanya adalah tujuh (7) tahun.
• Data Pengesahan Identiti: Dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan pematuhan KYC dan dikehendaki oleh undang-undang berkaitan.
• Log Komunikasi Sokongan: Sejarah interaksi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran, data berkaitan akan disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran tersebut.

Apabila tempoh penyimpanan yang berkaitan telah tamat, Batman 11 akan menghapuskan atau menyahhnamakan data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan.

Hak Anda Sebagai Subjek Data

Batman 11 menghormati hak anda sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi kami sendiri. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki berkaitan data peribadi anda di Batman 11:

Untuk menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan di atas, sila hubungi pasukan sokongan Batman 11 melalui e-mel di support@batman11.site dengan menyatakan dengan jelas hak yang anda ingin gunakan dan maklumat yang cukup untuk kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

Perlindungan Data Kanak-kanak

Batman 11 adalah platform pertaruhan dalam talian yang hanya ditujukan untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa seseorang di bawah umur 18 tahun telah mendaftar akaun di Batman 11 atau memberikan data peribadi mereka kepada kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menangguhkan dan menamatkan akaun berkenaan serta-merta.
• Menghapuskan semua data peribadi yang berkaitan dengan individu di bawah umur tersebut dari sistem kami.
• Memulangkan sebarang wang yang telah didepositkan jika berkenaan, melalui kaedah yang sesuai.

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang di bawah umur 18 tahun telah menggunakan platform Batman 11, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera di support@batman11.site supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

Perubahan kepada Dasar Privasi Batman 11

Batman 11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau perkembangan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila berlaku perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, Batman 11 akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda dimaklumkan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
• Menerbitkan notis tentang perubahan ketara di halaman utama platform atau melalui notifikasi dalam akaun anda.
• Untuk perubahan yang sangat ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, Batman 11 akan menghantar notis terus ke alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.

Penggunaan berterusan platform Batman 11 selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap versi terkini dasar tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun Batman 11 anda.

Hubungi Batman 11 untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Batman 11 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda yang dinyatakan dalam Seksyen 8, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@batman11.site — sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek e-mel anda.
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform Batman 11 sepanjang masa — 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.

Batman 11 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Untuk permintaan akses data atau penghapusan data yang formal, kami akan memproses permintaan dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.